Définition de l’e-logistics : de quoi parle-t-on ?
Le terme e-logistics ou e-logistique en français est utilisé pour traiter de la gestion digitale des flux physiques d’une entreprise de e-commerce. L’e-logistics est en effet idéale pour répondre aux problématiques propres au commerce en ligne. Il s’agit entre autres des volumes variables, des délais de livraison très réduits ou bien encore de la nécessité de gérer le dernier kilomètre.
Cette stratégie spécifique de gestion logistique s’adresse autant aux pure players qu’aux entreprises qui tentent de diversifier leur activité vers le commerce en ligne. Elle leur permet d’avoir une vision globale de leur logistique. Pour cette raison, cela concerne toute la supply chain du traitement des commandes à la réception en passant par la gestion des stocks.
De nombreux décideurs experts en logistique se retrouvent chaque année au sein de salons dédiés pour échanger sur les bonnes pratiques à propos de l’e-logistics. Il est évident qu’elle s’impose au cœur des réflexions des décideurs. L’édition 2019 de l’e-logistics convention ou de la Paris Retail Week font partie de ces moments où cette nouvelle manière de gérer les fluxs logistiques est particulièrement discutée. Pourquoi cet engouement ? Parce que l’e-logistics est véritablement une révolution de la logistique.
Comment l’e-logistics révolutionne la supply chain traditionnelle ?
L’e-logistics révolutionne la supply chain traditionnelle en la digitalisant. De manière générale, elle améliore l’agilité, la connectivité et la productivité de la supply chain.
Réduction des coûts logistiques
Le premier élément fondamental est une réduction drastique des coûts. En effet, la digitalisation de la supply chain simplifie les process à chaque étape et permet de réduire le nombre nécessaire de collaborateurs alloués à ces process. Chaque ressource est utilisée à bon escient donc on gagne de l’argent.
Augmentation de la productivité
L’e-logistics permet de gérer tous les éléments essentiels à une entreprise d’e-commerce via une seule solution métier qui s’adapte à tous les types de commandes. De cette manière, tous les formats et tous les canaux de distribution sont gérés via la même plateforme. Il est ainsi possible d’accéder à des informations en temps réel sur les commandes et de proposer des services de qualité à ses clients en proposant des livraisons sur des créneaux plus précis grâce à des tournées optimisées.
C’est primordial, car le plus important pour une entreprise de e-commerce est de proposer des livraisons rapides et de qualité. C’est une condition sine qua non pour fidéliser la clientèle.
Centralisation des données
Pour une entreprise de e-commerce, la bonne gestion des stocks est essentielle pour ne pas se retrouver en rupture de stock. De plus, la gestion des envois et des potentiels retours complexifie encore la gestion logistique.
La digitalisation de la supply chain obtenue grâce à l’e-logistics permet de centraliser les datas. Concrètement, toutes les informations sont accessibles instantanément en tout lieu. Ainsi, dès qu’un article entre en stock, il est enregistré et pris en compte par le site internet. Par ailleurs, les colis peuvent être étiquetés avec un code-barre ou un QR code pour permettre un suivi optimal.
En outre, chaque acteur de la supply chain peut de manière très simple accéder aux informations dont il a besoin. La vitesse d'exécution et de traitement des commandes est ainsi nettement améliorée.
Enfin, la dématérialisation des documents et leur centralisation évite les pertes accidentelles et facilite le traitement de l’information.
Automatisation des tâches
Cette agilité n’est possible que par l'automatisation des tâches chronophages. Au niveau de l'entrepôt, les activités du quai de chargement, la gestion des stocks, la sélection des commandes à traiter sont autant de tâches réalisées rapidement par la solution d’e-logistics.
L’étape cruciale de la préparation de commande est aussi facilitée. En effet, l'édition du bon de commande personnalisé ainsi que du bon de transport est elle aussi automatisée. C’est donc chaque étape qui est optimisée, simplifiée et accélérée par la mise en place d’une solution d’e-logistics.
Quelles sont les différentes solutions d’e-logistics?
On dénombre six principales solutions de digitalisation de la supply chain. Elles ont été conçues pour répondre à des problématiques spécifiques de la gestion de chaîne logistique.
Transport Management System
Un TMS ou Transport Management System est un logiciel vous permettant de gérer vos transports. L’entreprise gagne alors du temps et de l’argent en centralisant les données et en optimisant les tournées de transport. C’est une solution idéale pour éviter les transports à vide tout en garantissant des délais de livraison réduits.
Warehouse Management System
Le Warehouse Management System ou WMS est une solution spécialisée dans la gestion et le pilotage des entrepôts. Le logiciel WMS permet d’améliorer le traçage des colis, mais aussi d’optimiser la gestion des entrepôts. Les étapes de contrôle et de préparation selon différents modes d’envoi sont plus rapides et plus efficaces.
Order Management System
L’Order Management System quant à lui est conçu pour satisfaire la promesse client. Cette solution vous assure de maîtriser finement tous les aspects de sa commande. Ainsi, il est possible grâce à l’OMS de connaître les stocks disponibles en temps réel, faciliter les retours clients, mais aussi sélectionner les lieux de préparation. L’OMS permet de fournir à chaque instant l’information importante aux yeux du client.
Yard Management System
Le logiciel de gestion de cour ou Yard Management System se focalise sur l’optimisation des flux de chargement et de déchargement. Il est ainsi plus simple d’organiser et fluidifier les opérations tout en gérant au mieux les rendez-vous. Ceci permet une amélioration de la ponctualité et assure de conserver de bonnes relations avec les transporteurs.
Manufacturing Execution System
Le MES permet de suivre les opérations en cours dans les ateliers. Il permet de gérer les machines et les opérateurs dans un contexte industriel. La vision sur l’état des matières premières, des ressources humaines et matérielles est plus fine. Cette solution assure à l’entreprise une importante amélioration de sa productivité.
Enterprise Asset Management
L’Entreprise Asset Management est une solution visant à améliorer l’efficacité d’équipes sur le terrain. L’entreprise peut ainsi aisément déployer les ressources humaines où cela est nécessaire. L’EAM garantit une bonne gestion des normes et de la qualité, mais permet aussi de planifier et organiser le travail pour booster la productivité des équipes.
