La logistique est un secteur de la grande distribution qui demande rapidité et réactivité dans ses process. Le secteur du e-commerce en France atteint pratiquement 160 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2023. Face à ce succès, l'e-commerce en France exige une logistique innovante. En effet, les comportements des consommateurs changent rapidement. C’est l'effet de l'inflation et des préoccupations climatiques qui influencent leurs demandes. De ce fait, la logistique moderne doit s'adapter à ces modifications. Pour cela, il convient de se démarquer par le parcours client, et d’intégrer des technologies innovantes. L’objectif est d'accroître agilité et résilience dans toute la chaîne d'approvisionnement : voici comment faire.
- Logistique en grande distribution : ses particularités
- Quelles sont les difficultés à dépasser ?
- Optimisation logistique : quels challenges et opportunités pour la grande distribution ?
- Comment transformer ses défis en opportunités ?
- Shiptify : 2 solutions pour améliorer sa logistique grande distribution
Logistique en grande distribution : ses particularités
La grande distribution nécessite une orchestration logistique méticuleuse, car elle intègre des chaînes d'approvisionnement complexes et de vastes réseaux de distribution. Dans ce secteur, la logistique exerce une gestion ciblée et proactive des stocks. Elle doit également répondre à des exigences élevées en termes de rapidité et de précision.
La logistique : un ensemble de spécificités
Les particularités de la logistique dans la grande distribution sont les suivantes :
- Les produits doivent être disponibles en permanence pour prévenir les ruptures de stock ;
- Ils doivent être livrés juste à temps pour éviter le surstockage et réduire les coûts ;
- Et ils doivent être distribués à travers un grand nombre de points de vente ;
- Enfin, la logistique doit s'adapter aux variations saisonnières de la demande.
À noter
Selon une récente étude**, la grande distribution en France représente environ 70 % des ventes de biens de consommation courante.
Une organisation de pointe
Les opérations logistiques dans la grande distribution ne peuvent être qu’extrêmement bien organisées pour répondre aux attentes des consommateurs modernes. Cela implique une coordination impeccable entre les fournisseurs, les centres de distribution et les points de vente.
Pour y parvenir, plusieurs éléments novateurs sont devenus incontournables :
- Des technologies avancées, avec l’utilisation de systèmes de gestion de la chaîne logistique (SCM) pour suivre les stocks en temps réel ;
- L’intégration de solutions automatisées pour le traitement des commandes et la gestion des entrepôts ;
- Et l’usage du Big Data pour anticiper la demande et optimiser les processus logistiques.
Quelles sont les difficultés à dépasser ?
Dans la grande distribution, la logistique doit également relever plusieurs défis pour maintenir son efficacité :
- Avec l'essor du commerce en ligne, les entreprises doivent intégrer des solutions digitales pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs ;
- Les consommateurs exigent des livraisons de plus en plus rapides, ce qui impose des contraintes supplémentaires sur la chaîne logistique ;
- La nécessité de suivre les produits à travers toute la chaîne logistique pour garantir leur qualité et leur sécurité.
La logistique dans la grande distribution est un domaine complexe qui demande une organisation de pointe et une capacité d'adaptation continue pour transformer les difficultés en opportunités. Des outils avancés comme les nôtres optimisent ces processus et améliorent l'efficacité globale.
Optimisation logistique : quels challenges et opportunités pour la grande distribution ?
En adoptant des stratégies innovantes et des technologies avancées, vous décuplez votre rendement, réduisez les coûts et répondez mieux aux besoins des consommateurs.
Digitalisation de la consommation
L'évolution vers le commerce électronique impose aux entreprises de grande distribution de digitaliser leurs processus. En effet, l’expérience client exige un parcours sans faille, et la digitalisation offre la possibilité de :
- Mieux gérer les stocks ;
- D'optimiser les flux logistiques ;
- Et de répondre rapidement aux attentes des clients.
À noter
En France, les ventes en ligne ont représenté 13,4 %*** du total des ventes de détail en 2023, elles illustrent bien l'importance croissante du e-commerce.
Réduction des délais de livraison
Les consommateurs attendent des livraisons toujours plus rapides. C’est une pression constante sur les réseaux logistiques qui doivent booster leurs actions et être plus réactifs. Pour répondre à cette demande, voici des axes d’amélioration :
- Optimisation des itinéraires avec l’utilisation de technologies pour planifier les trajets les plus rapides et économiques ;
- Une réduction des temps de traitement des commandes grâce à l'automatisation ;
- Multiplication des centres de distribution pour rapprocher les produits des consommateurs finaux.
Traçabilité et automatisation
La nécessité de suivre chaque produit à travers la chaîne logistique exige des systèmes sophistiqués d'automatisation et de traçabilité. Cela garantit la qualité et la sécurité des produits, mais aussi la transparence pour le consommateur. Des solutions comme le RFID et les systèmes de gestion de la chaîne logistique (SCM) permettent :
- Un suivi en temps réel et la localisation précise des produits à chaque étape ;
- Une gestion des stocks automatisée pour une réduction des erreurs humaines et l’optimisation des niveaux de stock ;
- Un accès à l'historique complet des produits pour une meilleure gestion des retours et des réclamations.
Logistique plus durable
Les entreprises sont également confrontées à la nécessité de rendre leurs opérations plus écologiques, ce qui affecte la gestion des emballages, le transport et la gestion des déchets. Les initiatives pour améliorer la durabilité comportent :
- La réduction des emballages avec l’utilisation de matériaux recyclables et la minimisation des emballages superflus ;
- L’adoption de véhicules électriques ou à faibles émissions pour le transport des marchandises ;
- La mise en place de programmes de recyclage et de réduction des déchets.
La grande distribution fait face à des challenges majeurs pour optimiser sa supply chain. L'intégration de technologies avancées et de pratiques durables s'avère incontournable pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs et pour rester compétitive.
Comment transformer ses défis en opportunités ?
Il convient d’adapter les stratégies logistiques. L’objectif demeure en effet de servir avec talent une clientèle diversifiée.
Pluralité des attentes clients : comment y répondre ?
Cela implique une connaissance parfaite des besoins des clients et la mise en place de solutions flexibles et personnalisées.
C’est pourquoi, les entreprises doivent segmenter leur clientèle et ajuster leurs opérations en conséquence. Elles doivent pouvoir proposer :
- Des options de livraison différentes ;
- Des services de personnalisation ;
- Et des niveaux de service adaptés à chaque segment de marché.
Connaître les tendances
Les fluctuations saisonnières doivent être prises en compte pour optimiser les flux de stock et éviter les surplus. Les entreprises de grande distribution doivent analyser les tendances de consommation saisonnières et planifier en conséquence. Cela vise :
- L'augmentation des stocks avant les périodes de forte demande, comme les fêtes de fin d'année, et la réduction des stocks lors des périodes plus calmes ;
- L'utilisation de prévisions basées sur des données historiques ;
- Et des outils d'analyse prédictive pour améliorer la précision de ces ajustements.
Une reverse logistics au top !
La gestion des retours demeure un service indispensable dans la grande distribution. La qualité de cette prise en charge joue un rôle prépondérant dans la satisfaction du client. C’est pourquoi elle doit être impeccable pour maintenir la rentabilité.
Une bonne reverse logistique permet de traiter les retours rapidement et de manière économique, de récupérer les produits pour réutilisation ou recyclage, et de minimiser les pertes financières. Les entreprises doivent mettre en place des processus clairs pour la gestion des retours. Cela implique des politiques de retour flexibles et des systèmes de suivi infaillibles.
Quid de la technologie pour améliorer ces processus ?
Les systèmes de gestion de la logistique comme les WMS, OMS, et TMS sont devenus indispensables. En effet, le TMS optimise le transport, tandis que les solutions de prise de RDV en entrepôt tel que Shiptidock, simplifient la gestion des calendriers de livraison et des opérations sur site.
Shiptify : 2 solutions pour améliorer sa logistique grande distribution
Chez Shiptify, nous avons développé deux solutions complémentaires ET indépendantes pour répondre à un objectif commun : améliorer et simplifier ses actions logistiques, de l'achat de transport aux quais. Notre TMS se veut une tour de contrôle qui permet centralise, pilote et automatise les processus. Il s'agit d'un moyen performant pour réduire les tâches répétitives et améliore la visibilité sur ses opérations.
Quant à notre outil Shiptidock, il vise à simplifier la prise de RDV en entrepôt. In fine, les responsables de sites fluidifient l'activité sur leurs quais. En matière de fonctionnalités, nos solutions permettent, entre autres :
- Automatiser et centraliser les processus,
- Réduire des tâches chronophages,
- Gérer facilement l'achat de ses ordres de transport,
- Avoir une bonne visibilité et traçabilité,
- Suivre ses expéditions,
- Centraliser et archiver ses données,
- Optimiser sa performance logistique,
- Consulter et suivre ses indicateurs de performance
- Réduire ses coûts et améliorer sa productivité,
- Cesser les embouteillages et les temps d'attentes au niveau des quais,
- Sécuriser les entrées, etc.
La logistique de grande distribution est jalonnée de défis complexes, mais avec les bons outils et les stratégies adéquates, ils peuvent se transformer en opportunités de croissance et d'amélioration. Nos solutions innovantes permettent ainsi aux entreprises de piloter activement leur chaîne logistique. Elles conduisent à des gains substantiels en termes de coûts, de productivité, et de satisfaction client.
Sources :
*Bilan du e-commerce en France : 160 milliards d’euros ont été dépensés en ligne en 2023.
**Part de marché grande distribution en France 2024 | Statista
***Fevad
