Le secteur logistique connaît une évolution rapide, porté par l'essor du e-commerce, l'augmentation des flux mondiaux et des attentes toujours plus grandes en matière de rapidité et de transparence.
Dans ce contexte, digitaliser et automatiser ses processus logistiques est devenue fondamentale pour maintenir sa compétitivité. Et les avantages sont nombreux : réduction des coûts, meilleure utilisation des ressources, satisfaction client et efficacité améliorées. Alors, comment, vraiment, passer le cap ? Quels sont les outils pour réussir cette transformation ? Comment les mettre en place ? On fait le point !
- Ne pas digitaliser : quels risques ?
- Les idées reçues de la digitalisation
- En quoi la digitalisation est-elle devenue indispensable ?
- Quels sont les outils phares pour votre logistique ?
- Réussir sa transition digitale : les étapes clés
- Conclusion
Ne pas digitaliser : quels risques ?
Certaines entreprises ont déjà pris le train du numérique, tandis que d'autres, notamment en Espagne, prennent encore leur temps pour adopter ces technologies. Alors oui, quels sont les risques concrets ?
Manque de compétitivité sur le marché européen
D'après des statistiques récentes, seulement 27,2 % des entreprises en Espagne utilisent le Cloud, alors que la moyenne européenne s'élève à 38,9 %. De plus, seulement 7 % des entreprises espagnoles estiment avoir une culture numérique avancée, comparé à d'autres pays européens qui sont un peu plus en avance dans ce domaine. Ce décalage technologique peut restreindre la capacité des entreprises espagnoles à se démarquer sur le marché européen, où la digitalisation est devenue la norme.
Inefficacité opérationnelle et augmentation des coûts
Sans l'intégration de solutions numériques, on se retrouve souvent avec des processus manuels qui peuvent être sources d'erreurs et prendre beaucoup de temps. Cette situation peut entraîner des coûts plus élevés et une réactivité moindre face aux changements du marché. En plus, avec seulement 4,4 % des travailleurs espagnols spécialisés dans la technologie, contre une moyenne européenne de 4,8 %, le manque de personnel qualifié pour mener à bien la transformation numérique peut être un défi supplémentaire.
Insatisfaction des clients et perte de parts de marché
Les consommateurs d'aujourd'hui attendent une transparence complète et une rapidité de service améliorée. Si une entreprise ne peut pas offrir un suivi en temps réel ou des délais de livraison compétitifs, elle risque de voir ses clients préférer des concurrents plus à la pointe. Cela peut entraîner une baisse de confiance et, par conséquent, une diminution des parts de marché.
Les idées reçues de la digitalisation
Dans le secteur logistique, comme beaucoup d'autres, la digitalisation souffre de quelques idées reçues pouvant freiner son adoption. On vous les liste, et surtout, on y répond !
Idée reçue n°1 : « La digitalisation, c'est compliqué et ça prend trop de temps »
Beaucoup pensent que se lancer dans la technologie demande des compétences techniques pointues et du temps. C'est évidemment faux. Les outils d'aujourd'hui sont faits pour être simples et agréables à utiliser. Leur but ? Rendre vos tâches quotidiennes plus faciles, automatiser les tâches répétitives et réduire les erreurs humaines, vous faisant ainsi gagner un temps précieux.
Idée reçue n°2 : « Mes clients ne sont pas prêts pour le numérique »
Certains transporteurs pensent que leurs clients préfèrent les bonnes vieilles méthodes de communication et de gestion. Mais en réalité, les attentes des clients évoluent avec l'ère numérique. Selon une étude de bp2r, les expéditeurs souhaitent de plus en plus que leurs prestataires adoptent des solutions numériques. Proposer des services digitalisés, comme la réservation en ligne ou le suivi en temps réel des livraisons, peut vraiment améliorer l'expérience client et renforcer leur fidélité.
Idée reçue n°3 : « La digitalisation compromet la sécurité des données »
On comprend bien que la cybercriminalité et la perte de données puissent inquiéter. Mais rassurez-vous, les solutions développées aujourd'hui sont équipées de protocoles de sécurité très avancés qui respectent toutes les réglementations. En choisissant des partenaires de confiance et en formant vos équipes, vous pouvez être sûr de garder vos informations bien protégées.
Idée reçue n°4 : « La digitalisation, c'est cher et réservé aux grandes entreprises »
On a souvent l'impression que seules les grandes entreprises peuvent se permettre d'investir dans des technologies de pointe. Mais bonne nouvelle ! Il existe plein de solutions numériques modulaires qui s'adaptent parfaitement aux besoins des petites et moyennes entreprises. Et en plus, il y a des programmes de subventions et d'aides financières pour donner un coup de pouce à la transformation numérique des PME, rendant ces technologies bien plus accessibles.
Idée reçue n°5 : « La digitalisation diminue les interactions humaines »
On entend parfois dire que l'automatisation et les outils numériques pourraient nuire aux relations humaines. Mais en réalité, en automatisant les tâches administratives et répétitives, nos équipes gagnent du temps pour se consacrer à des échanges plus enrichissants avec nos clients et partenaires. Le numérique devient alors un véritable allié, améliorant la qualité de nos relations humaines au lieu de les remplacer.
En quoi la digitalisation est-elle devenue indispensable ?
Intégrer la technologie dans le secteur logistique présente donc de nombreux avantages, convertissant les défis en opportunités. Les voici !
Répondre aux attentes croissantes des clients
Aujourd'hui, les consommateurs sont habitués à des services rapides et personnalisés. Ils souhaitent savoir exactement où en est leur commande, de la confirmation à la livraison. Pour répondre à ces exigences, les entreprises doivent intégrer des outils dédiés pour assurer un suivi en temps réel, favoriser une communication proactive et augmenter la flexibilité dans la gestion des livraisons.
Réduire les coûts et améliorer la productivité
La digitalisation, c'est un peu comme avoir un assistant personnel qui s'occupe des tâches répétitives et chronophages. Ce qui permet de réduire grandement les erreurs humaines. Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui adoptent des solutions numériques dans leur chaîne d'approvisionnement peuvent réduire leurs coûts d'exploitation de 20 à 25 %, ce qui se traduit par des économies importantes et une compétitivité accrue.
Renforcer la flexibilité et la résilience de la chaîne d'approvisionnement
Dans un environnement mouvant, caractérisé par des variations de la demande, des tensions géopolitiques et des crises sanitaires, il est crucial de pouvoir s'adapter vite. La digitalisation offre une vue d'ensemble bien plus claire de toute la chaîne d'approvisionnement, ce qui permet aux entreprises de réagir rapidement aux imprévus, de réorganiser leurs réseaux logistiques et de mieux anticiper les besoins futurs.
Faciliter la prise de décision grâce aux données
Adopter la technologie, c'est pouvoir génèrer une mine d'informations précieuses. En examinant et exploitant ces données, les entreprises peuvent repérer des tendances, anticiper les demandes, optimiser les itinéraires et perfectionner la gestion des stocks. Cette approche axée sur les données permet de prendre des décisions plus éclairées et stratégiques, renforçant ainsi votre compétitivité sur le marché.
Respecter les normes réglementaires et environnementales
Les exigences en matière de traçabilité, de sécurité et de durabilité ne cessent d'augmenter. Heureusement, la digitalisation est là pour aider les entreprises à s'y conformer en offrant des solutions simples et performantes. Ces solutions permettent aux entreprises de suivre leurs expéditions, gérer les documents de manière électronique et réduire l'empreinte carbone. Par exemple, en adoptant les technologies IoT, on peut surveiller en temps réel les conditions de transport, assurant ainsi le respect des normes de qualité et de sécurité.
Quels sont les outils phares pour votre logistique ?
Le TMS pour piloter tous ses flux
Les TMS (Transport Management System) sont des solutions conçues pour organiser, exécuter et optimiser toutes ses activités de transport. Ils simplifient la planification des expéditions, l'optimisation des trajets, le suivi en continu des livraisons et l'automatisation des tâches administratives liées au transport. Le TMS de Shiptify coche de fait toutes ces cases, grâce à une solution aussi simple à utiliser que performante.
Les ERP pour planifier les ressources de l'entreprise
Les ERP (Enterprise Resource Planning) sont des systèmes intégrés qui rassemblent toutes les données et processus opérationnels d'une entreprise. Dans le secteur logistique, un tel outil facilite la synchronisation des opérations, renforce la traçabilité des produits et optimise la gestion des ressources.
Les WMS pour gérer ses stocks
Les WMS (Warehouse Management Systems) sont des logiciels conçus pour optimiser la gestion des stocks et les opérations dans les entrepôts. Ils fournissent une visibilité en temps réel sur le niveau de stockage, augmentent l'efficacité des préparations de commandes et diminuent les erreurs.
Les OMS pour mieux gérer ses commandes
Les OMS (Order Management Systems) centralisent toute la gestion des commandes clients, de la réception à la livraison. Ils permettent de mettre à jour les stocks en temps réel, d'assurer une coordination efficace entre les divers canaux de vente et d'améliorer l'expérience client. Ces systèmes sont particulièrement avantageux pour les entreprises qui opèrent sur plusieurs canaux de distribution, leur offrant une vision unifiée des commandes et des stocks.
Les logiciels de gestion des quais
Ces outils sont extrêmement efficaces pour améliorer les processus de chargement et de déchargement dans les entrepôts. Ils permettent d'organiser les horaires pour les transporteurs, diminuant ainsi les temps d'attente et augmentant l'efficacité des opérations. Par exemple, un outil tel que Shiptidock est une vrai aide au quotidien ; il aide à fluidifier et lisser ses flux à quai grâce à une interface simple et intuitive. Vous pouvez même afficher les arrivées et départs dans l'entrepôt sur un écran similaire à ceux des aéroports.
Réussir sa transition digitale : les étapes clés
Pour réussir cette transition vers des processus plus intuitifs, voici les étapes fondamentales à prendre en compte.
- Analyser ses besoins : commencez par repérer les obstacles dans la gestion de votre transport global. Cette évaluation permettra de cibler les domaines nécessitant une optimisation numérique.
- Former ses équipes : pour que la digitalisation soit un succès, il est essentiel que vos équipes s'approprient bien les outils. Pensez à investir dans des programmes de formation adaptés pour assurer une transition tout en douceur et tirer le meilleur parti des solutions mises en place.
- Sélectionner les solutions adaptées : selon les besoins identifiés, optez pour des outils alignés à vos besoins. Par exemple, un WMS pour gérer vos stocks, un TMS pour mieux piloter vos flux, ou encore un outil de gestion de quais pour gérer l'activité de l'entrepôt.
- Privilégiez des solutions flexibles et interopérables : choisissez des outils basés sur le cloud (SaaS) avec des API ouvertes. Cela facilitera leur intégration avec vos systèmes actuels et permettra une adaptation en fonction de l'évolution de vos besoins.
- Profitez des aides et subventions disponibles : en Espagne, plusieurs programmes soutiennent la transformation numérique des entreprises. Par exemple, le Kit Digital est une initiative gouvernementale qui propose des subventions pour l'adoption de solutions numériques. Les montants varient selon la taille de l'entreprise, allant jusqu'à 12 000 € pour les structures de 10 à 49 employés. Il y aussi le Bon numérique, financé par les fonds Next Generation de l'UE, qui fournit des subventions stimulant cette transformation des entreprises.
En tirant parti de ces ressources et en suivant ces étapes, votre entreprise sera bien mieux équipée pour réussir sa transition numérique et améliorer de manière significative ses opérations logistiques.
Conclusion
Digitaliser sa logistique n'est plus une option, mais une nécessité pour les entreprises qui veulent rester compétitives. En adoptant des technologies, vous pouvez non seulement rendre vos opérations plus efficaces et réduire vos coûts, mais aussi satisfaire les attentes grandissantes de vos clients. Bien sûr, cette transition demande un peu de stratégie : il faut bien évaluer ses besoins, former ses équipes et choisir des solutions flexibles et compatibles. En adoptant pleinement la digitalisation, vous faites le choix d'un avenir plus radieux pour votre supply chain.
