Quel est l’objectif de notre Politique de confidentialité ?
Shiptify, qui exploite le site www.shiptify.com, accorde une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, que nous considérons comme un gage de sérieux et de confiance.
À ce titre, notre Politique de confidentialité relative aux données personnelles illustre clairement notre engagement à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
Plus précisément, notre Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles dans le cadre des services que nous fournissons.
À qui s’adresse notre Politique de confidentialité ?
Notre Politique de confidentialité s’applique à vous, quel que soit votre lieu de résidence, dès lors que vous êtes âgé d’au moins 15 ans, que vous soyez l’un de nos clients ou un « simple » visiteur du site www.shiptify.com.
Si vous êtes mineur au regard de l’âge légal mentionné ci-dessus, vous n’êtes pas autorisé à utiliser nos services sans le consentement préalable et explicite de l’un de vos parents ou du titulaire de l’autorité parentale, lequel devra nous être transmis par email à l’adresse privacy@shiptify.com.
Si vous estimez que nous détenons des données personnelles concernant vos enfants sans consentement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse dédiée mentionnée ci-dessus.
Notre Politique de confidentialité s’applique-t-elle aux candidats au recrutement ?
Si vous êtes candidat à un poste chez Shiptify, nous vous invitons à consulter notre politique « candidat », accessible à tout moment sur notre page dédiée sur www.shiptify.com, et qui détaille les traitements réalisés dans le cadre de notre processus de recrutement.
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles et sur quelle base ?
Nous traitons principalement vos données personnelles pour les finalités suivantes :
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Vous permettre de naviguer sur notre site, de bénéficier de nos services et de répondre à vos demandes (par exemple : demandes d’information, réclamations, etc.), sur la base de nos conditions générales d’utilisation et de notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service possible.
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Vous informer de nos dernières offres et événements par email, SMS et téléphone, sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser nos clients et à prospecter de nouveaux clients potentiels.
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Enregistrer les conversations que nous avons avec vous lors de nos appels commerciaux, sur la base de votre consentement préalable.
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Suivre et commenter nos publications sur les réseaux sociaux, sur la base de notre intérêt légitime à maintenir une présence dédiée sur les réseaux sociaux.
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Utiliser notre service de messagerie instantanée, sur la base de notre intérêt légitime à communiquer facilement avec vous.
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Diffuser les vidéos présentes sur notre site, sur la base de notre intérêt légitime à vous proposer des contenus vidéo.
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Vous permettre de nous contacter via notre formulaire de contact ou notre chatbot, sur la base de notre intérêt légitime à offrir un moyen de contact aux visiteurs.
Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?
Vos données sont collectées directement auprès de vous, que vous soyez client de nos services ou « simple » visiteur de notre site www.shiptify.com, et nous nous engageons à ne traiter vos données que pour les finalités décrites ci-dessus.
Toutefois, nous pouvons également obtenir vos données personnelles de manière indirecte auprès de partenaires, si vous y avez préalablement consenti.
Il est également possible que vos données personnelles soient traitées indirectement lors de salons professionnels ou via les réseaux sociaux (par exemple LinkedIn).
À l’inverse, lorsque vous publiez volontairement du contenu sur les pages que nous administrons sur les réseaux sociaux, vous reconnaissez être pleinement responsable de toute information personnelle que vous pourriez transmettre, quelle qu’en soit la nature ou l’origine.
Quelles données personnelles traitons-nous et pendant combien de temps ?
Nous avons récapitulé ci-dessous les catégories de données personnelles et leurs durées de conservation respectives :
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Données d’identification professionnelle (par exemple : nom, prénom, fonction, société, etc.) et coordonnées professionnelles (par exemple : adresse email et téléphone professionnel), conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais de prescription légaux applicables, généralement de 5 ans.
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En cas de confusion entre le nom de votre entité et votre nom personnel (par exemple : travailleur indépendant, très petite entreprise, etc.), données économiques et financières (par exemple : numéro de compte bancaire, code de vérification, etc.), conservées pendant la durée nécessaire à la transaction et à la gestion de la facturation et des paiements, augmentée des délais de prescription légaux applicables, généralement de 5 à 10 ans.
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Numéros de téléphone utilisés dans le cadre de nos campagnes de prospection commerciale par SMS et par téléphone, conservés pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec vous.
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Adresse email utilisée pour l’envoi de notre newsletter, conservée jusqu’à la fin de votre abonnement à celle-ci.
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Données statistiques liées au visionnage de nos vidéos, anonymisées et conservées sans limitation de durée.
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Données de connexion (par exemple : logs, adresse IP, etc.), conservées pendant une durée d’un an.
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Cookies, généralement conservés pour une durée maximale de 13 mois. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre politique cookies disponible à tout moment sur notre site.
À l’issue des durées de conservation applicables, la suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne serons plus en mesure de vous les communiquer. À titre exceptionnel, seules des données anonymes pourront être conservées à des fins statistiques.
Nous précisons également qu’en cas de litige, nous sommes tenus de conserver l’ensemble des données personnelles vous concernant pendant toute la durée du traitement du dossier, y compris après l’expiration des durées de conservation initialement prévues.
Quels sont vos droits pour contrôler l’utilisation de vos données personnelles ?
La réglementation applicable en matière de protection des données vous confère des droits spécifiques, que vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement, afin de contrôler l’utilisation que nous faisons de vos données :
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Droit d’accès et de copie de vos données personnelles, sous réserve que cette demande ne porte pas atteinte au secret des affaires, à la confidentialité ou au secret des correspondances.
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Droit de rectification des données personnelles inexactes, obsolètes ou incomplètes.
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Droit d’opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.
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Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données personnelles non indispensables au bon fonctionnement de nos services.
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Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles, permettant de geler l’utilisation de vos données en cas de contestation sur la légitimité d’un traitement.
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Droit à la portabilité de vos données, vous permettant de récupérer une partie de vos données personnelles afin de les stocker ou de les transférer facilement vers un autre système d’information.
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Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, soit par votre intermédiaire, soit par l’intermédiaire d’un tiers de confiance ou d’un héritier.
Pour que votre demande soit prise en compte, celle-ci doit impérativement être formulée directement par vous à l’adresse privacy@shiptify.com. Toute demande ne respectant pas cette modalité ne pourra être traitée.
Les demandes ne peuvent émaner que de vous. En cas de doute sur l’identité du demandeur, nous pourrons vous demander un justificatif d’identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de trois mois à compter de sa réception, notamment en cas de demande techniquement complexe ou de volume important de demandes simultanées.
Nous précisons que nous pouvons refuser de répondre à toute demande manifestement excessive ou infondée, notamment en raison de son caractère répétitif.
Qui peut accéder à vos données personnelles ?
Sous-traitants tiers
Shiptify fait appel à des prestataires de services tiers (« sous-traitants ») afin d’assurer la fourniture et l’exploitation de ses services. Ces sous-traitants peuvent traiter des données personnelles pour le compte de Shiptify, strictement aux fins nécessaires à la fourniture et à l’exploitation des Services, et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Les sous-traitants utilisés par Shiptify relèvent notamment des catégories générales suivantes :
– Prestataires d’hébergement cloud et d’infrastructure
– Services de communication et de notification clients
– Partenaires de transport et de logistique (activés selon la configuration choisie par le client)
– Outils de supervision applicative et de support client
– Services de facturation et financiers
– Plateformes de gestion du consentement aux cookies
La liste à jour des sous-traitants ainsi que la finalité de leurs traitements est accessible publiquement à l’adresse suivante : https://www.shiptify.com/subprocessors
Shiptify informera ses clients de toute modification substantielle de sa liste de sous-traitants par des canaux de communication appropriés.
Vos données personnelles sont traitées par nos équipes et par nos prestataires techniques uniquement aux fins de l’exploitation de notre service.
Nous précisons que nous procédons à une évaluation de l’ensemble de nos prestataires techniques avant leur engagement afin de nous assurer qu’ils respectent strictement les règles applicables en matière de protection des données personnelles.
EN AUCUN CAS NOUS NE VENDRONS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS À DES FINS COMMERCIALES.
Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union européenne ?
Les données personnelles traitées par notre site sont exclusivement hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne.
Par ailleurs, nous nous efforçons d’utiliser uniquement des outils techniques dont les serveurs sont également localisés dans l’Union européenne. Lorsque ce n’est pas le cas, nous nous assurons qu’ils mettent en œuvre les garanties appropriées exigées afin d’assurer la confidentialité et la protection de vos données personnelles.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous mettons en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels nécessaires pour assurer, au quotidien, la sécurité de vos données personnelles, notamment afin de prévenir tout risque de destruction, de perte, d’altération ou de divulgation.
Utilisons-nous des cookies lors de votre navigation sur notre site ?
Nous vous informons que nous utilisons des cookies lorsque vous naviguez sur notre site. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique cookies.
Qui pouvez-vous contacter pour obtenir plus d’informations sur l’utilisation de vos données personnelles ?
Afin de garantir au mieux la protection et l’intégrité de vos données, nous avons officiellement désigné un Délégué à la protection des données (DPO) indépendant auprès de notre autorité de contrôle.
Vous pouvez contacter notre DPO à tout moment et gratuitement à l’adresse privacy@shiptify.com pour obtenir toute information ou précision relative au traitement de vos données.
Comment contacter la CNIL ?
Vous pouvez contacter à tout moment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) aux coordonnées suivantes : Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07, ou par téléphone au 01.53.73.22.22.
La Politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?
Nous pouvons être amenés à modifier notre Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales et aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre à l’avenir.
Certifié conforme par Dipeeo ®
